Campanha da Rádio Cidade: um exemplo de marketing de experiência

Na semana passada escrevi um pouco sobre marketing de experiência. Não conceituei, nem entrei na parte teórica, pois a intenção era apenas "fazer entrar no clima". Isso ficaria para depois, já que, como o assunto é gostosíssimo, renderia uma série de posts por aqui.

Mas não é que, um dia após meu post, começou uma campanha da Rádio Cidade FM que, literalmente, deu o que falar? No dia 19, última quinta-feira, começaram a ser veiculados comerciais entre o Jornal Nacional e a novela das 20h. Neles, a nova garota propaganda se apresentava e dizia que a Rádio Cidade queria "fazer parte do seu mundo e surpreender você".

Experiências não são esquecidas

Aposto que você se lembra da maioria dos acontecimentos importantes pelos quais você passou: o primeiro dia na escola, o dia que aprendeu a andar de bicicleta, seu primeiro beijo, o show da sua banda favorita, a primeira semana na faculdade, um prêmio que ganhou, etc.

Essas são suas experiências, "o resultado do encontro e da vivência de situações". Boa ou má, a experiência fica, muda comportamentos, gera lembranças.

Agora me diga: você vai valorizar mais uma marca que simplesmente apresenta os benefícios e as características de seus produtos/serviços ou aquela que vai lhe proporcionar experiências que lhe marquem, como as citadas acima?

Por que mudei

Caso ainda não tenha reparado, mudei o nome e a descrição do blog.
Já faz tempo que queria fazer isso, mas não conseguia pensar nesse novo nome, que realmente tivesse relação com o que eu escrevo.

Vamos e convenhamos que Be-a-bá não tinha nada a ver. Confesso que, quando criei o blog, não era essa a idéia. Para ser sincera, comecei com um blog porque "era bom ter um". O nome que pensei era "Não me venha com chorumelas" - também não me pergunte o porquê -, mas já havia outro com esse mesmo nome. Daí, na falta de um nome, fui de Be-a-bá mesmo.

De marketing ruim, o mercado está cheio

Existem muitas empresas e pessoas com um marketing excelente por aí, mas é revoltante presenciar a falta de habilidade de alguns outros para se relacionar com seus clientes e procurar satisfazê-los (e fidelizá-los).

No mês passado, vivi uma história dessas. Minha mãe estava operada e só podia ingerir líquidos. Compramos um litro de achocolatado. Ela bebeu, mas, como não estava sentindo muito bem o gosto das coisas, não notou nada estranho. Depois, minha prima foi beber o produto e percebeu que estava estragado, apesar de estar dentro do prazo de validade.