Conflito. Por que não?

Já não é de hoje que aprendi e defendo a idéia: o conflito não é ruim, o conflito é normal, positivo e, muitas vezes, necessário.

Muita gente insiste em evitar o conflito a qualquer custo, seja na vida pessoal ou na profissional. Isso vai desde o (a) namorado (a) - homem costuma ser maioria nesse ponto - que odeia discutir a relação até os colegas de trabalho que ficam se remoendo ao não concordar com alguma coisa e preferem guardar isso, ao invés de botar para fora, parar, sentar, conversar e discutir até que o assunto se resolva.

Conversar, esse é o cerne da questão. Mas por que será que é tão difícil colocar isso em prática? Eu acho que é porque algumas pessoas confundem divergir, discutir, com brigar, com ir contra, daí acabam levando o fato - principalmente quando o assunto é trabalho - para o pessoal.

Na verdade, se pararmos para pensar sobre o que é, na verdade, o conflito - e vamos encontrar isso no dicionário -, perceberemos que ele é apenas uma divergência, discordância de idéias, de opiniões. Então, concorda que o conflito pode ser positivo? Se uma organização não tem conflitos, ela deve estar estagnada, precisando, urgentemente, de uma chacoalhada. Também deve ser muito chato conviver apenas com pessoas que concordam o tempo todo conosco, além do que, dessa maneira, não cresceríamos. Até quando nós mesmos estamos em conflito é bom, pois paramos para refletir sobre o que queremos, o que estamos fazendo de certo e de errado.

Tudo depende de como encaramos o conflito. No site Administradores, encontrei algumas definições legais sobre isso:

Três caminhos do conflito:
Recusa do conflito - é o caminho que conduz à impossibilidade ou recusa de diálogo, gera inquietação, irritabilidade, ansiedade e até mesmo estados graves de neurose.
Caminho declarado - é o caminho da guerra, da luta, que resulta na intenção declarada das partes em eliminar o outro.
Caminho assumido - é o caminho da busca da solução do problema, cada uma das partes aceita, autenticamente, examinar a situação existente e pode levar esse esforço na colocação prática de uma solução. O conflito é transformado em um problema a ser resolvido.

Os conflitos ainda podem ter algumas conotações:
Negativas - O conflito em si não é danoso e suas consequências poderão ser positivas ou negativas, dependendo do contexto, aprofundamento do modo como é enfrentado e administrado.
Neutro - Gera tensão, competição, reconciliação e negociação.
Positivo - Gera oportunidade, crescimento, desenvolvimento e aventura

O mais importante, então, é aprender e tentar crescer com o conflito. Resolvê-lo, buscando o melhor, e não que o "seu lado" vença. É encarar o conflito como ele deve ser encarado: de mente aberta e com maturidade.